Conditions générales de vente

1. Vendeur, champ d’application et langue

Les présentes conditions générales encadrent les ventes à distance de produits cosmétiques neufs conclues entre LAS GLAM STUDIO MAKEUP, société par actions simplifiée à associé unique (SAS), au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 981 967 185, dont le siège social est situé 12 avenue de Verdun, passage Carnot Verdun, 93230 Romainville, France, sous l’enseigne Las Glam Studio Makeup, et les personnes physiques agissant en qualité de consommateurs.

Contact : lasglamstudio@gmail.com — +33 7 81 32 32 69. Le contrat est conclu en français. 

2. Informations sur les produits

Avant de commander, consultez les caractéristiques essentielles indiquées sur chaque fiche : désignation, quantité ou contenance, fonction, composition INCI et précautions d’emploi. Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Les photographies d’ambiance illustrent la présentation du soin ; la référence, la quantité et le conditionnement vendus sont ceux précisés sur la fiche. Une illustration ne doit pas masquer ou contredire les caractéristiques réelles du produit.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués distinctement avant la validation de la commande. Le client(e)peut prendre connaissance du montant total à payer avant de s’engager. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucun supplément n’est facturé en raison du moyen de paiement utilisé.

4. Étapes de la commande et paiement

Le client(e) sélectionne ses articles et quantités, consulte son panier, renseigne ses coordonnées et choisit parmi les modes de remise et de paiement effectivement proposés. Avant la confirmation définitive, elle / il peut vérifier le détail, le prix total, l’adresse et corriger les erreurs de saisie. Les présentes CGV doivent être consultables et conservables avant la commande.

La validation définitive s’effectue au moyen d’un bouton indiquant clairement une obligation de paiement. Le paiement est traité par les prestataires proposés à cette étape. Le vendeur adresse sans délai injustifié un accusé de réception électronique, puis une confirmation de la commande sur support durable reprenant les informations contractuelles applicables. En cas d’indisponibilité découverte après la commande, le vendeur informe le client(e) et rembourse les sommes correspondantes ; aucun produit de remplacement n’est imposé sans son accord.

5. Livraison et retrait

Le retrait au studio à Romainville s’effectue uniquement sur rendez-vous après confirmation de disponibilité de la commande. Pour une expédition, les destinations proposées, les frais et la date ou le délai de livraison doivent être communiqués avant la conclusion de la vente. Le délai annoncé inclut la préparation et l’acheminement.

Le vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque la cliente ou le tiers qu’elle a désigné prend physiquement possession des biens, sauf l’exception légale applicable lorsque la cliente choisit un transporteur non proposé par le vendeur.

En cas de retard, la cliente peut, dans les conditions des articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si le vendeur ne s’exécute pas. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou lorsque le délai constituait une condition essentielle. Les sommes dues sont remboursées dans les quatorze jours de la résolution. Les réserves auprès du transporteur ne conditionnent pas l’exercice des droits légaux.

6. Droit de rétractation

Délai et notification de la rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez de quatorze jours pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le délai court à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. Les règles légales de computation et de prorogation du délai s’appliquent.

Pour exercer ce droit, envoyez avant la fin du délai le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté à lasglamstudio@gmail.com — +33 7 81 32 32 69, ou par courrier à LAS GLAM STUDIO MAKEUP — Las Skin Studio, 12 avenue de Verdun, passage Carnot Verdun, 93230 Romainville, France. L’e-mail est le canal écrit recommandé ; le numéro de téléphone permet d’obtenir de l’aide. Aucun motif, compte client ni accord préalable du vendeur n’est exigé pour notifier valablement une rétractation. La référence de commande facilite son traitement, sans conditionner l’exercice du droit.

Retours 

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification. Emballez-les de manière à les protéger pendant le transport. Contactez-nous pour obtenir les indications pratiques de renvoi ; ces échanges ne constituent pas une demande d’autorisation et ne restreignent pas vos droits.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Cette faculté ne s’applique pas si nous proposons de récupérer nous-mêmes les biens.

Pour une rétractation portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement inclut les frais de livraison standard initialement payés. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par la cliente, tel qu’un express, n’est pas remboursé au titre de la rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen et à condition qu’il n’occasionne aucun frais pour vous.

Cosmétiques et exception d’hygiène

L’exception prévue par l’article L. 221-28, 5° du Code de la consommation concerne uniquement les biens livrés scellés, descellés par la cliente après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation de tous les cosmétiques. Lorsque cette exception est applicable à un article, l’information correspondante doit être donnée avant l’achat.

Pour les biens qui demeurent éligibles à la rétractation, seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut engager votre responsabilité, dans les conditions légales. Produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation

Signalez-nous le problème à lasglamstudio@gmail.com — +33 7 81 32 32 69. Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

7. Garanties légales

La cliente peut demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés auprès de LAS GLAM STUDIO MAKEUP, 12 avenue de Verdun, passage Carnot Verdun, 93230 Romainville, France ; lasglamstudio@gmail.com — +33 7 81 32 32 69. Ces garanties sont distinctes d’une éventuelle garantie commerciale. Leur mise en œuvre ne doit pas être confondue avec la durée d’utilisation du cosmétique ou avec un simple changement d’avis.

8. Réclamations et médiation

Une réclamation peut être adressée au vendeur par écrit à lasglamstudio@gmail.com — +33 7 81 32 32 69 ou à son siège social. Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, sous réserve des conditions légales de recevabilité. Elle conserve la possibilité de recourir aux juridictions compétentes.

9. Données personnelles et communications

Les traitements de données liés aux commandes et aux demandes sont décrits dans la politique de confidentialité. L’achat n’emporte pas, à lui seul, une inscription obligatoire à la newsletter. La cliente peut gérer ses choix de communication et se désinscrire selon les modalités indiquées dans les messages concernés.